Tham khảo

Quy định sử dụng cawd868

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và cawd868 khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cawd868 Quy định sử dụng cawd868
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

cawd868 áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính — dù bạn nạp qua MoMo trên điện thoại hay rút tiền về ZaloPay trên máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Mã hoá phiên làm việc

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh ví để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác minh một giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, lịch sử giao dịch và cách đọc điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn nên biết trước khi sử dụng tài khoản — từ cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Có. Điều khoản áp dụng cho tất cả giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa, không có ngoại lệ.

Chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khi xác minh, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ theo quy định pháp luật.

Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường về ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ hoạt động tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi truy cập.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.